Warum Ihr Webshop doppelt so teuer ist, wenn er nicht ans ERP angebunden ist

Viele Unternehmen investieren grosse Summen in moderne Webshops – mit professionellem Design, Conversion-optimierten Inhalten und leistungsfähigen Tools zur Zahlungsabwicklung. Doch ein kritischer Aspekt wird dabei oft übersehen: die nahtlose Anbindung an das ERP-System. Fehlt diese, entstehen verdeckte Kosten, doppelte Arbeit und gravierende Effizienzverluste – Tag für Tag.

In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, warum ein nicht-integrierter Webshop langfristig mehr kostet als er bringt – und wie Sie mit zwei gezielten Lösungen aus unserem Haus – Shopify Connector für Standardfälle und OX Commerce für komplexe Anforderungen – Ihre Prozesse optimieren, die Kundenzufriedenheit steigern und Ihr Team entlasten.

Teil 1: Die Kostenfalle Webshop ohne ERP-Integration

Ein Webshop ohne ERP-Anbindung bedeutet: Ihre Prozesse laufen auf zwei Systemen, die kaum miteinander kommunizieren. Daraus ergeben sich nicht nur technische Herausforderungen, sondern echte betriebswirtschaftliche Verluste.

1.1 Manuelle Datenpflege = Zeitfresser Nr. 1

• Produktdaten (Artikelnummern, Preise, Lagerstände) müssen doppelt gepflegt werden

• Änderungen im ERP werden nicht automatisch im Shop aktualisiert

• Der Aufwand skaliert mit der Artikelanzahl

Beispiel: Preisänderung von 150 Produkten – muss händisch in zwei Systemen erfolgen. Das kostet Zeit, birgt Fehlerpotenzial und ist kein skalierbarer Prozess.

1.2 Auftragsabwicklung mit Reibungsverlusten

• Bestellungen müssen aus dem Webshop ins ERP übernommen werden (oft manuell oder per Dateiimport)

• Fehler beim Kopieren oder Übertragen führen zu Rückfragen, Verzögerungen und unzufriedenen Kunden

Ergebnis: Was automatisiert in Sekunden ginge, dauert Stunden – und verursacht interne Frustration.

1.3 Kein Echtzeit-Lager = Verfügbarkeitsprobleme

• Der Webshop zeigt verfügbare Artikel – aber ohne ERP-Anbindung sind die Lagerzahlen oft veraltet

• Kunden bestellen Produkte, die gar nicht (mehr) verfügbar sind

• Folge: Stornierungen, Reklamationen, Vertrauensverlust

1.4 Kundenkommunikation leidet

• Kunden können den Bestellstatus nicht selbst einsehen

• Rechnungen, Lieferscheine oder Gutschriften müssen separat versendet werden

• Rückfragen nehmen zu und belasten das Support-Team

1.5 Versteckte IT-Kosten

• Bei jeder kleinen Änderung sind Entwickler notwendig

• Schnittstellen müssen ständig gepflegt, synchronisiert oder angepasst werden

• Oft entstehen zusätzliche Lizenzkosten für Drittsysteme

Teil 2: Wann der Webshop „doppelt so teuer“ wird

Nicht-integrierte Shops verursachen nicht nur direkte, sondern vor allem versteckte Kosten. Diese entstehen:

• Durch zusätzlichen Personalaufwand (Pflege, Kommunikation, Korrekturen)

• Durch verlorene Verkaufschancen (wegen fehlerhafter Verfügbarkeiten)

• Durch erhöhte Retourenquote (falsche Artikel, fehlerhafte Preise)

• Durch Imageverlust (langsamer, fehleranfälliger Service)

Beispielrechnung:

Ein Unternehmen mit 2'000 Artikeln, 500 Online-Bestellungen pro Monat und 3 Personen im Innendienst spart durch ERP-Integration monatlich:25 Arbeitsstunden (Auftragsübernahme, Korrekturen)10 Supportanfragen täglich3–5 fehlerbedingte Rückabwicklungen pro Woche

Rechnet man dies in Zeit, Lohnkosten und entgangenen Umsätzen um, summiert sich das auf mehrere zehntausend Franken pro Jahr.

Teil 3: Zwei Lösungen – je nach Ausgangslage

3.1 Für einfache Anforderungen: Shopify

Shopify ist ein starker Standard-Webshop, der sich besonders für einfache B2C- oder klare B2B-Strukturen eignet. Unser Shopify Connector für Microsoft Dynamics 365 Business Central sorgt für eine solide Anbindung zwischen dem Webshop und Ihrem ERP-System.

Was kann diese Lösung?

• Artikel, Preise und Lager werden synchronisiert

• Aufträge werden automatisiert ins ERP übertragen

• Kundendaten werden sauber abgeglichen

Ideal für:

• Kleine bis mittlere Unternehmen mit Standardprozessen

• Wenige Preisvarianten, kein komplexes Kundenlogin

• Kurze Time-to-Market, klare Sortimente

Vorteile:

• Geringe Projektkosten

• Schnelle Umsetzung

• Bewährte, sichere Anbindung

3.2 Für komplexe Anforderungen: OX Commerce

Wenn Sie mehr als „nur verkaufen“ wollen – z. B. individuelle Kundenpreise, mehrere Benutzerrollen, Dokumentenzugriff oder Bestellhistorien anbieten möchten – stossen Standardshops an ihre Grenzen.

OX Commerce ist unsere modulare, vollständig in Dynamics 365 Business Central integrierte Webshop- & Kundenportallösung, speziell für Schweizer KMU entwickelt.

Was kann OX Commerce?

• Debitorenlogik aus ERP übernehmen (Preisvereinbarungen, Rabatte)

• Kundenspezifische Sortimente anzeigen

• Loginbereich mit mehreren Rollen & Berechtigungen

• Rechnungen, Lieferscheine & Belege direkt zugänglich machen

• Self-Service Funktionen wie Retouren, offene Posten, Ticketerfassung

Ideal für:

• B2B-Unternehmen mit komplexen Kundenbeziehungen

• Technische Produkte, Varianten, Projekteinkäufe

• Kunden, die professionellen Service erwarten

Vorteile:

• Keine doppelte Datenpflege

• Entlastung des Innendiensts

• Weniger Fehler, mehr Transparenz

• Bessere Kundenbindung & digitales Kundenerlebnis

Teil 4: Entscheidungsmatrix – welche Lösung passt?

Kriterium	Shopify + Connector	OX Commerce
Einfache Artikel & Preise	✅	✅
Komplexe Preislogik & Rabatte	❌	✅
Kundenspezifisches Sortiment	Jaein	✅
Dokumentenzugriff & Belege	❌	✅
Mehrere Benutzerrollen	❌	✅
Self-Service Funktionen	✅	✅
Schnelle Umsetzung	✅	🔄
Hohe Skalierbarkeit	🔄	✅
Datenschutz & CH-Hosting	Jaein	✅

Teil 5: Fazit – ERP-Integration ist kein Luxus, sondern Pflicht

Ein Webshop ohne ERP-Integration kann funktionieren – aber er funktioniert teuer. In Zeiten von Personalmangel, wachsendem Wettbewerb und steigenden Kundenerwartungen ist es keine Option mehr, manuelle Prozesse in Kauf zu nehmen.

Die gute Nachricht: Sie müssen nicht sofort alles umbauen. Mit unserem zweistufigen Ansatz – Shopify Connector für den Start, OX Commerce für die Weiterentwicklung – begleiten wir Sie dort, wo Sie stehen, und führen Sie in eine digitale Zukunft, die nicht nur funktioniert – sondern rechnet.

OX Commerce – Die Schweizer Webshop- & Kundenportallösung für Dynamics 365 Business Central.